Widerrufsrecht

↩️ Politique de Retour et Remboursement

Chez R36S Console, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque votre R36S ne vous convient pas, nous vous remboursons sans condition.

1. Délai de Rétractation — 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour. Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :

• Non utilisé ou utilisé dans des conditions raisonnables d'essai
• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis (câble USB-C, carte SD, manuel)
• Sans dommage physique non signalé à la livraison

2. Frais de Retour — 100% Gratuits

👉 Le retour est entièrement gratuit. Les frais de port sont à notre charge.

Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Aucun frais ne vous sera demandé pour renvoyer votre produit.

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@r36s-console.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec votre étiquette de retour prépayée et l'adresse de retour.
3. Déposez le colis chez le transporteur indiqué (Colissimo, Mondial Relay ou DHL selon votre pays).
4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous lançons votre remboursement.

4. Remboursement

• Délai : Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
• Méthode : Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Notification : Vous recevez un e-mail dès que le remboursement est lancé.

5. Exceptions Légales

Conformément à la législation européenne (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne peut s'exercer pour :

• Les produits dont le scellé d'hygiène ou de sécurité a été ouvert (cartes SD descellées par exemple)
• Les produits personnalisés ou modifiés à votre demande
• Les produits ayant subi un dommage causé par une mauvaise utilisation, modification logicielle non autorisée ou ouverture du boîtier

6. Litiges et Rétrofacturations

Nous privilégions toujours la résolution amiable. En cas de souci, contactez-nous d'abord — nous trouvons toujours une solution. Toute ouverture de litige bancaire pour "Produit non reçu" alors que les preuves de livraison (suivi, photo de remise) confirment la réception sera contestée et signalée à votre banque comme tentative de fraude.

7. Contact

📧 E-mail : contact@r36s-console.com
⏱️ Réponse garantie sous 24h ouvrées
🇫🇷 Service client basé en France