Shipping policy

🚚 Politique d'Expédition

Chez R36S Console, nous expédions partout dans le monde, gratuitement, depuis notre entrepôt en France.

1. Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
  • Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
  • Notre entrepôt est basé à Marseille, France 🇫🇷

2. Délais et Zones de Livraison

  • Zones couvertes : Monde entier — France métropolitaine, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion), Belgique, Suisse, USA, Canada, Brésil, Portugal, Royaume-Uni, et plus.
  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 12 jours ouvrés

3. Frais de Port — 100% Gratuits

👉 La livraison est gratuite partout dans le monde. Aucun frais de port, aucun supplément, aucun minimum d'achat.

Aucune taxe de douane ou d'importation supplémentaire ne sera demandée à la réception : tout est inclus dans le prix affiché.

4. Suivi du Colis

  • Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition.
  • Un lien direct vers le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, DHL ou équivalent) vous permet de suivre votre colis en temps réel.
  • Une preuve de livraison (signature ou photo) est fournie par le transporteur à la remise.

5. Retour Gratuit

Si le produit ne vous convient pas, le retour est 100% gratuit sous 30 jours. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée — aucun frais à votre charge. Voir notre Politique de Retour.

6. Litiges Relatifs à la Livraison

  • Délai d'attente : Conformément à nos conditions de vente, aucun litige pour "Produit non reçu" ne peut être ouvert avant l'expiration du délai de livraison maximum (12 jours ouvrés pour la France, 15 pour l'international).
  • Erreur d'adresse : Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition peuvent être facturés.
  • Colis endommagé : Toute anomalie à la réception (colis abîmé, produit cassé) doit nous être signalée sous 48h avec photos du colis et de l'étiquette de transport. Nous procédons alors immédiatement à un remplacement gratuit.

7. Contact

📧 E-mail : contact@r36s-console.com
⏱️ Réponse garantie sous 24h ouvrées
🇫🇷 Service client basé en France