Política de envío

🚚 Política de Envío

En R36S Console, enviamos a todo el mundo, gratis, desde nuestro almacén en Francia.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
  • Un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento se envía tan pronto como el transportista asume el pedido.
  • Nuestro almacén está ubicado en Marsella, Francia 🇫🇷

2. Plazos y Zonas de Entrega

  • Zonas cubiertas: Todo el mundo — Francia metropolitana, DOM-TOM (Guadalupe, Martinica, Reunión), Bélgica, Suiza, EE. UU., Canadá, Brasil, Portugal, Reino Unido, y más.
  • Francia metropolitana: 3 a 5 días hábiles
  • Europa: 5 a 8 días hábiles
  • Internacional: 7 a 12 días hábiles

3. Gastos de Envío — 100% Gratis

👉 La entrega es gratuita en todo el mundo. Sin gastos de envío, sin recargos, sin mínimo de compra.

No se cobrarán impuestos aduaneros o de importación adicionales al recibir: todo está incluido en el precio mostrado.

4. Seguimiento del Paquete

⚠️ Seguimiento temporalmente no disponible

Nuestro sistema de seguimiento de paquetes está experimentando actualmente un problema técnico y está en mantenimiento. Los pedidos continúan siendo enviados normalmente en un plazo de 24/48h. Para cualquier consulta sobre su pedido, contacte a nuestro servicio al cliente en contact@r36s-console.com — respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.

  • Una vez finalizado el mantenimiento, cada envío volverá a tener un número de seguimiento que se comunicará por correo electrónico tan pronto como se envíe.
  • Un enlace directo al sitio del transportista (Colissimo, Mondial Relay, DHL o equivalente) le permitirá seguir su paquete en tiempo real.
  • Una prueba de entrega (firma o foto) es proporcionada por el transportista al momento de la entrega.

5. Devolución Gratuita

Si el producto no le convence, la devolución es 100% gratuita en un plazo de 30 días. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada — sin costos a su cargo. Consulte nuestra Política de Devolución.

6. Disputas Relativas a la Entrega

  • Plazo de espera: De acuerdo con nuestras condiciones de venta, no se puede abrir ninguna disputa por "Producto no recibido" antes de que expire el plazo máximo de entrega (12 días hábiles para Francia, 15 para internacional).
  • Error de dirección: El cliente es responsable de la exactitud de la dirección proporcionada al realizar el pedido. En caso de dirección incompleta o incorrecta, se pueden cobrar los gastos de reenvío.
  • Paquete dañado: Cualquier anomalía al recibir (paquete dañado, producto roto) debe ser reportada dentro de las 48 horas con fotos del paquete y de la etiqueta de transporte. Procederemos inmediatamente a un reemplazo gratuito.

7. Contacto

📧 Correo electrónico: contact@r36s-console.com
⏱️ Respuesta garantizada en un plazo de 24 horas hábiles
🇫🇷 Servicio al cliente basado en Francia