Política de envío

🚚 Política de Envío

En R36S Console, enviamos a todo el mundo, de forma gratuita, desde nuestro almacén en Francia.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se preparan y envían en 24h a 48h laborables tras la confirmación del pago.
  • Se envía un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez el transportista se hace cargo del envío.
  • Nuestro almacén está ubicado en Marsella, Francia 🇫🇷

2. Plazos y Zonas de Entrega

  • Zonas cubiertas: Todo el mundo — Francia metropolitana, DOM-TOM (Guadalupe, Martinica, Reunión), Bélgica, Suiza, EE.UU., Canadá, Brasil, Portugal, Reino Unido, y más.
  • Francia metropolitana: 3 a 5 días laborables
  • Europa: 5 a 8 días laborables
  • Internacional: 7 a 12 días laborables

3. Gastos de Envío — 100% Gratuitos

👉 El envío es gratuito en todo el mundo. Sin gastos de envío, sin suplementos, sin compra mínima.

No se solicitarán tasas aduaneras o de importación adicionales en la recepción: todo está incluido en el precio mostrado.

4. Seguimiento del Paquete

  • Cada envío dispone de un número de seguimiento comunicado por correo electrónico desde el momento del envío.
  • Un enlace directo al sitio web del transportista (Colissimo, Mondial Relay, DHL o equivalente) le permite seguir su paquete en tiempo real.
  • El transportista proporciona un comprobante de entrega (firma o foto) en el momento de la entrega.

5. Devolución Gratuita

Si el producto no le conviene, la devolución es 100% gratuita durante 30 días. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada — sin coste alguno para usted. Consulte nuestra Política de Devolución.

6. Disputas Relacionadas con la Entrega

  • Tiempo de espera: De acuerdo con nuestras condiciones de venta, no se puede abrir ninguna disputa por "Producto no recibido" antes de que expire el plazo máximo de entrega (12 días laborables para Francia, 15 para internacional).
  • Error de dirección: El cliente es responsable de la exactitud de la dirección proporcionada al realizar el pedido. En caso de dirección incompleta o errónea, los gastos de reenvío pueden facturarse.
  • Paquete dañado: Cualquier anomalía en la recepción (paquete dañado, producto roto) debe notificarse en un plazo de 48h con fotos del paquete y de la etiqueta de transporte. Procedemos entonces inmediatamente a un reemplazo gratuito.

7. Contacto

📧 Correo electrónico: contact@r36s-console.com
⏱️ Respuesta garantizada en 24h laborables
🇫🇷 Servicio de atención al cliente con sede en Francia