Informativa sui rimborsi

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↩️ Politica di Reso e Rimborso

Presso R36S Console, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ecco le condizioni precise della nostra politica di reso.

1. Periodo di Recesso — 14 giorni

In conformità con la legislazione europea, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere :

  • Non utilizzato o utilizzato solo in condizioni ragionevoli di prova
  • Nella sua confezione originale, con tutti gli accessori forniti (cavo USB-C, scheda SD, manuale)
  • Privo di danni fisici, segni di utilizzo prolungato o modifiche software

2. Spese di Reso

📦 Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento del reso verso il nostro magazzino. Raccomandiamo di inviare con tracciamento per garantire la corretta ricezione del pacco.

👉 Eccezione : se il prodotto è difettoso alla ricezione, spedito erroneamente da parte nostra, o non conforme all'ordine, ci facciamo carico al 100% delle spese di reso (etichetta prepagata inviata via e-mail).

3. Procedura di Reso

  1. Contattaci via e-mail a contact@r36s-console.com con il tuo numero d'ordine, il motivo del reso e foto se applicabile.
  2. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione.
  3. Spedisci il pacco con il corriere di tua scelta (con tracciamento raccomandato).
  4. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, avvieremo il tuo rimborso.

4. Rimborso

  • Periodo : Il rimborso viene elaborato entro 5-14 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito.
  • Importo : Il rimborso copre il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali e le spese di reso non sono rimborsate (eccetto in caso di difetto del prodotto).
  • Metodo : Il rimborso viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
  • Notifica : Riceverai un'e-mail non appena il rimborso è stato avviato.

5. Eccezioni Legali

In conformità con la legislazione europea (articolo L221-28 del Codice del Consumo), il diritto di recesso non può essere esercitato per :

  • I prodotti di cui è stato aperto il sigillo di igiene o sicurezza (schede SD sigillate, ad esempio)
  • I prodotti personalizzati o modificati su tua richiesta
  • I prodotti che hanno subito danni causati da un uso improprio, modifiche software non autorizzate o apertura del case
  • I prodotti di cui i componenti interni sono stati alterati o sostituiti

6. Garanzia Prodotto (12 mesi)

Il R36S beneficia di una garanzia del produttore di 12 mesi che copre i difetti di fabbricazione. Questa garanzia è distinta dal diritto di recesso e rimane valida anche dopo i 14 giorni del periodo legale.

In caso di guasto entro 12 mesi :

  • Contattaci con foto/video del difetto
  • Procederemo alla diagnosi e organizzeremo o la riparazione o la sostituzione
  • Le spese di reso verso il nostro servizio assistenza sono a tuo carico, il re-invio dopo riparazione/sostituzione è a nostro carico

7. Controversie e Chargeback

Privilegiamo sempre la risoluzione amichevole. In caso di problemi, contattaci prima — troviamo una soluzione nella maggior parte dei casi.

Qualsiasi apertura di controversia bancaria (« chargeback ») per « Prodotto non ricevuto » mentre le prove di consegna (numero di tracciamento, foto di consegna, firma) confermano la ricezione sarà contestata e segnalata alla tua banca e alle autorità competenti come tentativo di frode.

8. Contatto

📧 Email : contact@r36s-console.com
⏱️ Risposta garantita entro 48 ore lavorative
🌍 Servizio clienti internazionale

Questa politica di reso è applicabile a tutti gli acquisti effettuati su r36s-console.com. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni.

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