返金ポリシー
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↩️ 返品および返金ポリシー
R36S Consoleでは、お客様がご購入に満足されることを望んでいます。以下は、当社の返品ポリシーの具体的な条件です。
1. 返品期間 — 14日
欧州の法律に従い、注文を受け取ってから14日間の期間内に返品の権利を行使することができます。
返金の対象となるには、製品は以下の条件を満たす必要があります：
- 未使用または合理的な試用条件でのみ使用されたもの
- 元の包装に入っており、すべての付属品（USB-Cケーブル、SDカード、マニュアル）が揃っていること
- 物理的な損傷、長期間の使用の兆候、またはソフトウェアの変更がないこと
2. 返品送料
📦 返品送料はお客様の負担となります。
お客様は、当社の倉庫への返品の手配と費用を負担する責任があります。荷物の確実な受け取りを保証するために、追跡可能な発送をお勧めします。
👉 例外： 製品が到着時に不良品であったり、誤って発送された場合、または注文内容と異なる場合、返品送料は100％当社が負担します（事前に支払い済みのラベルをメールで送信します）。
3. 返品手続き
- 注文番号、返品理由、該当する場合は写真を添えて、contact@r36s-console.comまでメールでご連絡ください。
- 当社のチームが48時間以内に返品手続きと発送先住所の指示をお送りします。
- お客様の選択した運送業者で荷物を発送してください（追跡可能な方法を推奨）。
- 荷物が受け取られ、検査された後、返金手続きを開始します。
4. 返金
- 期間： 返金は、返品された製品の受領および検査後、5〜14営業日以内に処理されます。
- 金額： 返金は製品の価格をカバーします。初回の配送料および返品送料は返金されません（製品に欠陥がある場合を除く）。
- 方法： 返金は、購入時に使用した支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）に自動的に行われます。
- 通知： 返金が開始されると、メールで通知されます。
5. 法的例外
欧州の法律（消費者法第L221-28条）に従い、返品の権利は以下の場合には行使できません：
- 衛生または安全の封印が開かれた製品（例：開封されたSDカード）
- お客様のリクエストに基づいてカスタマイズまたは変更された製品
- 不適切な使用、無許可のソフトウェア変更、またはケースの開封によって損傷を受けた製品
- 内部コンポーネントが変更または交換された製品
6. 製品保証（12ヶ月）
R36Sは、製造上の欠陥をカバーする12ヶ月のメーカー保証があります。この保証は返品の権利とは別で、法定の14日を過ぎても有効です。
12ヶ月以内に故障が発生した場合：
- 欠陥の写真/ビデオを添えてご連絡ください
- 診断を行い、修理または交換を手配します
- 当社のサービスセンターへの返品送料はお客様の負担となりますが、修理/交換後の再発送は当社が負担します
7. 紛争およびチャージバック
私たちは常に友好的な解決を優先します。問題が発生した場合は、まずご連絡ください — 大多数のケースで解決策を見つけます。
「商品未着」の理由で銀行紛争（「チャージバック」）を開く場合、配達証明（追跡番号、配達写真、署名）が受領を確認している場合は、異議を申し立て、詐欺の試みとして銀行および関連当局に報告します。
8. お問い合わせ
📧 メール： contact@r36s-console.com
⏱️ 48時間以内の返信を保証します
🌍 国際カスタマーサービス
この返品ポリシーは、r36s-console.comで行われたすべての購入に適用されます。注文を行うことで、これらの条件に同意したことになります。
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