Retningslinjer for angrerett

↩️ Retur- og Refusjonspolitikk

Hos R36S Console ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her er de spesifikke betingelsene for vår returpolitikk.

1. Angrerett — 14 dager

I henhold til europeisk lovgivning har du en frist på 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen din til å utøve din angrerett.

For å være berettiget til refusjon, må produktet være :

  • Ubrukt eller kun brukt under rimelige testforhold
  • I originalemballasjen, med alle medfølgende tilbehør (USB-C-kabel, SD-kort, manual)
  • Uten fysisk skade, tegn på langvarig bruk eller programvaremodifikasjon

2. Returkostnader

📦 Returkostnadene dekkes av kunden.

Kunden er ansvarlig for organiseringen og betalingen av returen til vårt lager. Vi anbefaler å sende med sporingsnummer for å sikre at pakken blir mottatt.

👉 Unntak : hvis produktet er defekt ved mottak, feilaktig sendt fra vår side, eller ikke samsvarer med bestillingen, dekker vi 100% av returkostnadene (fraktetikett sendt via e-post).

3. Returprosedyrer

  1. Kontakt oss via e-post på contact@r36s-console.com med bestillingsnummeret ditt, årsaken til returen og bilder hvis aktuelt.
  2. Vårt team vil svare deg innen 48 arbeidstimer med returinstruksjoner og fraktadresse.
  3. Du sender pakken med transportøren du velger (med anbefalt sporingsnummer).
  4. Når pakken er mottatt og inspisert, vil vi starte refusjonen din.

4. Refusjon

  • Tid : Refusjonen behandles innen 5 til 14 arbeidstimer etter mottak og inspeksjon av det returnerte produktet.
  • Beløp : Refusjonen dekker prisen på produktet. Opprinnelige fraktkostnader og returkostnader refunderes ikke (med mindre det er produktfeil).
  • Metode : Refusjonen skjer automatisk til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet (bankkort, PayPal, osv.).
  • Varsel : Du vil motta en e-post så snart refusjonen er igangsatt.

5. Juridiske Unntak

I henhold til europeisk lovgivning (artikkel L221-28 i forbrukerkoden), kan angrerett ikke utøves for :

  • Produkter der hygienisk eller sikkerhetsforsegling er brutt (for eksempel åpnet SD-kort)
  • Produkter som er tilpasset eller modifisert på din forespørsel
  • Produkter som har blitt skadet på grunn av feil bruk, uautorisert programvaremodifikasjon eller åpning av kabinettet
  • Produkter der interne komponenter har blitt endret eller byttet ut

6. Produktgaranti (12 måneder)

R36S har en 12-måneders produsentgaranti som dekker produksjonsfeil. Denne garantien er adskilt fra angrerett og forblir gyldig selv etter de 14 dagene med lovbestemt frist.

Ved feil innen 12 måneder :

  • Kontakt oss med bilder/videoer av feilen
  • Vi utfører diagnostikk og organiserer enten reparasjon eller utskifting
  • Returkostnadene til vår kundeservice dekkes av deg, mens frakten etter reparasjon/utskifting dekkes av oss

7. Tvister og Tilbakebetalinger

Vi prioriterer alltid minnelig løsning. Ved problemer, kontakt oss først — vi finner en løsning i de fleste tilfeller.

Enhver åpning av banktvist (« chargeback ») for « Produkt ikke mottatt » når bevis for levering (sporingsnummer, bilde av levering, signatur) bekrefter mottak, vil bli bestridt og rapportert til banken din og relevante myndigheter som et forsøk på svindel.

8. Kontakt

📧 E-post : contact@r36s-console.com
⏱️ Garanti for svar innen 48 arbeidstimer
🌍 Internasjonal kundeservice

Denne returpolitikken gjelder for alle kjøp gjort på r36s-console.com. Ved å legge inn en bestilling, godtar du disse betingelsene.