Polityka zwrotu kosztów
↩️ Polityka Zwrotów i Refundacji
W R36S Console chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Oto szczegółowe warunki naszej polityki zwrotów.
1. Okres Odstąpienia — 14 dni
Zgodnie z prawodawstwem europejskim, masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia.
Aby być uprawnionym do zwrotu, produkt musi być :
- Nie używany lub używany tylko w rozsądnych warunkach próbnych
- W oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami (kabel USB-C, karta SD, instrukcja)
- Bez uszkodzeń fizycznych, oznak długotrwałego użytkowania lub modyfikacji oprogramowania
2. Koszty Zwrotu
📦 Koszty zwrotu ponosi klient.
Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie zwrotu do naszego magazynu. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, aby zapewnić prawidłowe otrzymanie paczki.
👉 Wyjątek : jeśli produkt jest wadliwy przy odbiorze, źle wysłany z naszej strony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy 100% kosztów zwrotu (etykieta przedpłacona wysyłana e-mailem).
3. Procedura Zwrotu
- Skontaktuj się z nami e-mailem na adres contact@r36s-console.com podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Nasza ekipa odpowie w ciągu 48 godzin roboczych z instrukcjami zwrotu i adresem wysyłki.
- Wysyłasz paczkę z przewoźnikiem według własnego wyboru (z zalecanym śledzeniem).
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, rozpoczynamy proces zwrotu pieniędzy.
4. Zwrot Pieniędzy
- Okres : Zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 5 do 14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
- Kwota : Zwrot obejmuje cenę produktu. Koszty dostawy początkowej oraz koszty zwrotu nie są zwracane (chyba że produkt jest wadliwy).
- Metoda : Zwrot jest dokonywany automatycznie na metodę płatności używaną podczas zakupu (karta kredytowa, PayPal itp.).
- Powiadomienie : Otrzymasz e-mail, gdy zwrot pieniędzy zostanie uruchomiony.
5. Wyjątki Prawne
Zgodnie z prawodawstwem europejskim (artykuł L221-28 Kodeksu konsumpcji), prawo odstąpienia nie może być stosowane do :
- Produktów, których pieczęć higieniczna lub bezpieczeństwa została otwarta (np. odpieczętowane karty SD)
- Produktów spersonalizowanych lub zmodyfikowanych na Twoje życzenie
- Produktów, które uległy uszkodzeniu z powodu niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanej modyfikacji oprogramowania lub otwarcia obudowy
- Produktów, których wewnętrzne komponenty zostały zmienione lub wymienione
6. Gwarancja Produktu (12 miesięcy)
R36S objęty jest 12-miesięczną gwarancją producenta, która obejmuje wady produkcyjne. Ta gwarancja jest odrębna od prawa odstąpienia i pozostaje ważna nawet po upływie 14 dni ustawowego terminu.
W przypadku awarii w ciągu 12 miesięcy :
- Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia/wideo wady
- Przeprowadzimy diagnozę i zorganizujemy naprawę lub wymianę
- Koszty zwrotu do naszego serwisu są po Twojej stronie, koszty ponownej wysyłki po naprawie/wymianie są po naszej stronie
7. Spory i Chargebacki
Zawsze preferujemy rozwiązanie polubowne. W przypadku problemów, skontaktuj się z nami najpierw — w większości przypadków znajdziemy rozwiązanie.
Każde otwarcie sporu bankowego („chargeback”) z powodu „nieotrzymania produktu”, gdy dowody dostawy (numer śledzenia, zdjęcie odbioru, podpis) potwierdzają odbiór, będzie kwestionowane i zgłaszane do Twojego banku oraz odpowiednich organów jako próba oszustwa.
8. Kontakt
📧 E-mail : contact@r36s-console.com
⏱️ Gwarantowana odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych
🌍 Międzynarodowa obsługa klienta
Ta polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych na r36s-console.com. Składając zamówienie, akceptujesz te warunki.