Política de frete

🚚 Política de Envio

Na R36S Console, enviamos para todo o mundo, gratuitamente, a partir do nosso armazém na França.

1. Processamento de Pedidos

  • Todos os pedidos são preparados e enviados em 24h a 48h úteis após a confirmação do pagamento.
  • Um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento é enviado assim que o transportador assume a entrega.
  • Nosso armazém está localizado em Marselha, França 🇫🇷

2. Prazos e Zonas de Entrega

  • Zonas cobertas: Todo o mundo — França metropolitana, DOM-TOM (Guadalupe, Martinica, Reunião), Bélgica, Suíça, EUA, Canadá, Brasil, Portugal, Reino Unido, e mais.
  • França metropolitana: 3 a 5 dias úteis
  • Europa: 5 a 8 dias úteis
  • Internacional: 7 a 12 dias úteis

3. Frete — 100% Grátis

👉 A entrega é gratuita em todo o mundo. Nenhuma taxa de frete, nenhum suplemento, nenhum mínimo de compra.

Nenhuma taxa de importação ou alfândega adicional será cobrada na entrega: tudo está incluído no preço exibido.

4. Rastreio do Pacote

⚠️ Rastreio temporariamente indisponível

Nosso sistema de rastreamento de pacotes está enfrentando um problema técnico e está em manutenção. Os pedidos continuam a ser enviados normalmente em 24/48h. Para qualquer solicitação de informação sobre seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@r36s-console.com — respondemos em até 24h úteis.

  • Uma vez que a manutenção esteja concluída, cada envio terá novamente um número de rastreamento enviado por e-mail assim que for despachado.
  • Um link direto para o site do transportador (Colissimo, Mondial Relay, DHL ou equivalente) permitirá que você rastreie seu pacote em tempo real.
  • Uma prova de entrega (assinatura ou foto) é fornecida pelo transportador no momento da entrega.

5. Devolução Grátis

Se o produto não atender às suas expectativas, a devolução é 100% gratuita em até 30 dias. Fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga — nenhum custo para você. Veja nossa Política de Devolução.

6. Disputas Relativas à Entrega

  • Prazo de espera: De acordo com nossos termos de venda, nenhuma disputa por "Produto não recebido" pode ser aberta antes do término do prazo máximo de entrega (12 dias úteis para a França, 15 para o internacional).
  • Erro de endereço: O cliente é responsável pela exatidão do endereço fornecido no momento do pedido. Em caso de endereço incompleto ou incorreto, as taxas de reenvio podem ser cobradas.
  • Pacote danificado: Qualquer anomalia na entrega (pacote danificado, produto quebrado) deve ser relatada a nós em até 48h com fotos do pacote e da etiqueta de transporte. Nós procederemos imediatamente com uma substituição gratuita.

7. Contato

📧 E-mail: contact@r36s-console.com
⏱️ Resposta garantida em até 24h úteis
🇫🇷 Serviço de atendimento ao cliente baseado na França