Återbetalningspolicy
↩️ Retur- och Återbetalningspolicy
Hos R36S Console vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Här är de specifika villkoren för vår returpolicy.
1. Ångerrätt — 14 dagar
I enlighet med europeisk lagstiftning har du en period på 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning för att utöva din ångerrätt.
För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara :
- Oanvänd eller endast använd under rimliga testförhållanden
- I sin originalförpackning, med alla medföljande tillbehör (USB-C-kabel, SD-kort, manual)
- Utan fysiska skador, tecken på långvarig användning eller programvarumodifikation
2. Returavgifter
📦 Returavgifterna betalas av kunden.
Kunden ansvarar för att organisera och betala för returen till vårt lager. Vi rekommenderar att skicka med spårning för att säkerställa att paketet tas emot korrekt.
👉 Undantag : om produkten är defekt vid mottagandet, felaktigt skickad från vår sida, eller inte överensstämmer med beställningen, står vi för 100% av returavgifterna (fraktetikett skickas via e-post).
3. Returprocedur
- Kontakta oss via e-post på contact@r36s-console.com med ditt ordernummer, anledningen till returen och bilder om tillämpligt.
- Vårt team svarar inom 48 arbets timmar med returinstruktioner och fraktadress.
- Du skickar paketet med den transportör du väljer (med rekommenderad spårning).
- När paketet har mottagits och inspekterats, påbörjar vi din återbetalning.
4. Återbetalning
- Tid : Återbetalningen behandlas inom 5 till 14 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av den returnerade produkten.
- Belopp : Återbetalningen täcker produktens pris. Fraktkostnader och returavgifter återbetalas inte (förutom vid produktfel).
- Metod : Återbetalningen görs automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet (kreditkort, PayPal, etc.).
- Notification : Du får ett e-postmeddelande så snart återbetalningen har påbörjats.
5. Lagliga Undantag
I enlighet med europeisk lagstiftning (artikel L221-28 i konsumentkoden) kan ångerrätten inte utövas för :
- Produkter vars hygien- eller säkerhetsförsegling har brutits (exempelvis öppnade SD-kort)
- Produkter som är anpassade eller modifierade på din begäran
- Produkter som har skadats på grund av felaktig användning, obehörig programvarumodifikation eller öppning av höljet
- Produkter vars interna komponenter har förändrats eller bytts ut
6. Produktgaranti (12 månader)
R36S har en 12 månaders tillverkar-garanti som täcker tillverkningsfel. Denna garanti är skild från ångerrätten och gäller även efter de 14 dagar som anges i lag.
Vid fel inom 12 månader :
- Kontakta oss med bilder/videor av felet
- Vi genomför en diagnos och organiserar antingen reparation eller utbyte
- Returavgifterna till vår kundtjänst betalas av dig, frakten efter reparation/utbyte betalas av oss
7. Tvister och Återbetalningar
Vi föredrar alltid en vänlig lösning. Vid problem, kontakta oss först — vi hittar en lösning i de flesta fall.
All öppning av en banktvist ("chargeback") för "Produkt ej mottagen" när bevis på leverans (spårningsnummer, leveransfoto, signatur) bekräftar mottagandet kommer att bestridas och rapporteras till din bank och behöriga myndigheter som ett försök till bedrägeri.
8. Kontakt
📧 E-post : contact@r36s-console.com
⏱️ Svar garanteras inom 48 arbets timmar
🌍 Internationell kundtjänst
Denna returpolicy gäller för alla köp som görs på r36s-console.com. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.