นโยบายการคืนเงิน

↩️ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ที่ R36S Console เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ ต่อไปนี้คือเงื่อนไขโดยละเอียดของนโยบายการคืนสินค้าของเรา

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า: 30 วัน

คุณมีเวลา 30 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ เพื่อใช้สิทธิ์ยกเลิกการซื้อ: ไม่พอใจยินดีคืนเงิน ซึ่งนานกว่าระยะเวลาขั้นต่ำตามกฎหมายสำหรับการยกเลิกการซื้อ 14 วันที่กำหนดโดยกฎหมายยุโรปอย่างมาก

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สินค้าต้อง:

• ไม่ได้ใช้งาน หรือใช้งานเพียงเพื่อทดลองในขอบเขตที่สมเหตุสมผลเท่านั้น
• อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ให้มา (สาย USB-C, การ์ด SD, คู่มือ)
• ไม่มีความเสียหายทางกายภาพ ร่องรอยการใช้งานเป็นเวลานาน หรือการดัดแปลงซอฟต์แวร์

2. ค่าจัดส่งสินค้าคืน

📦 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการและชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนมายังคลังสินค้าของเรา เราแนะนำให้ส่งแบบมีหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุจะมาถึงเราอย่างเรียบร้อย

👉 ข้อยกเว้น: หากสินค้าชำรุดเมื่อได้รับ เราจัดส่งผิดพลาด หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน 100% (ส่งฉลากจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ทางอีเมล)

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อเราทางอีเมลที่ contact@r36s-console.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพ (ถ้ามี)
2. ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ พร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับจัดส่ง
3. คุณจัดส่งพัสดุผ่านบริษัทขนส่งที่คุณเลือก (แนะนำให้มีหมายเลขติดตามพัสดุ)
4. เมื่อเราได้รับพัสดุและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

4. การคืนเงิน

• ระยะเวลา: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 30 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
• จำนวนเงิน: การคืนเงินครอบคลุมราคาสินค้า ค่าจัดส่งเดิมและค่าจัดส่งสินค้าคืนจะไม่ได้รับคืน (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุด)
• วิธีการ: เงินจะถูกคืนโดยอัตโนมัติไปยังช่องทางการชำระเงินที่ใช้ตอนซื้อ (บัตรธนาคาร, PayPal ฯลฯ)
• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลทันทีที่เริ่มดำเนินการคืนเงิน

5. ข้อยกเว้นตามกฎหมาย

ตามกฎหมายยุโรป (มาตรา L221-28 แห่งประมวลกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส) ไม่สามารถใช้สิทธิ์ยกเลิกการซื้อกับสินค้าต่อไปนี้:

• สินค้าที่ซีลด้านสุขอนามัยหรือความปลอดภัยถูกเปิดแล้ว (เช่น การ์ด SD ที่แกะซีลแล้ว)
• สินค้าที่ปรับแต่งหรือดัดแปลงตามคำขอของคุณ
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การดัดแปลงซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดตัวเครื่อง
• สินค้าที่ชิ้นส่วนภายในถูกดัดแปลงหรือเปลี่ยน

6. การรับประกันสินค้า (12 เดือน)

R36S ได้รับการรับประกันจากผู้ผลิต 12 เดือน ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิต การรับประกันนี้แยกจากสิทธิ์ยกเลิกการซื้อ และยังคงมีผลแม้หลังจากพ้นระยะเวลาคืนสินค้า 30 วันแล้ว

หากสินค้าเสียภายใน 12 เดือน:

• ติดต่อเราพร้อมรูปภาพ/วิดีโอของความบกพร่อง
• เราจะตรวจวินิจฉัยและจัดการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ามายังศูนย์บริการหลังการขายของเรา ส่วนค่าจัดส่งกลับหลังการซ่อม/เปลี่ยนสินค้า เราเป็นผู้รับผิดชอบ

7. ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร

เราให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาอย่างฉันมิตรเสมอ หากมีปัญหา โปรดติดต่อเราก่อน: เราหาทางออกได้ในกรณีส่วนใหญ่

การเปิดข้อพิพาทกับธนาคาร ("chargeback") ด้วยเหตุผล "ไม่ได้รับสินค้า" ในขณะที่หลักฐานการจัดส่ง (หมายเลขติดตามพัสดุ, รูปถ่ายการส่งมอบ, ลายเซ็น) ยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว จะถูกโต้แย้งและรายงานต่อธนาคารของคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่าเป็นความพยายามฉ้อโกง

8. ติดต่อเรา

📧 อีเมล: contact@r36s-console.com
⏱️ รับประกันการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
🌍 บริการลูกค้าระหว่างประเทศ

นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำบน r36s-console.com การสั่งซื้อถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้