นโยบายการคืนเงิน
↩️ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ที่ R36S Console เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ ต่อไปนี้คือเงื่อนไขโดยละเอียดของนโยบายการคืนสินค้าของเรา
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า: 30 วัน
คุณมีเวลา 30 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ เพื่อใช้สิทธิ์ยกเลิกการซื้อ: ไม่พอใจยินดีคืนเงิน ซึ่งนานกว่าระยะเวลาขั้นต่ำตามกฎหมายสำหรับการยกเลิกการซื้อ 14 วันที่กำหนดโดยกฎหมายยุโรปอย่างมาก
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สินค้าต้อง:
- ไม่ได้ใช้งาน หรือใช้งานเพียงเพื่อทดลองในขอบเขตที่สมเหตุสมผลเท่านั้น
- อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ให้มา (สาย USB-C, การ์ด SD, คู่มือ)
- ไม่มีความเสียหายทางกายภาพ ร่องรอยการใช้งานเป็นเวลานาน หรือการดัดแปลงซอฟต์แวร์
2. ค่าจัดส่งสินค้าคืน
📦 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการและชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนมายังคลังสินค้าของเรา เราแนะนำให้ส่งแบบมีหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุจะมาถึงเราอย่างเรียบร้อย
👉 ข้อยกเว้น: หากสินค้าชำรุดเมื่อได้รับ เราจัดส่งผิดพลาด หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน 100% (ส่งฉลากจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ทางอีเมล)
3. ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อเราทางอีเมลที่ contact@r36s-console.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพ (ถ้ามี)
- ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ พร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับจัดส่ง
- คุณจัดส่งพัสดุผ่านบริษัทขนส่งที่คุณเลือก (แนะนำให้มีหมายเลขติดตามพัสดุ)
- เมื่อเราได้รับพัสดุและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ
4. การคืนเงิน
- ระยะเวลา: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณแจ้งขอคืนสินค้า ทั้งนี้ เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าหรือหลักฐานการส่งสินค้าคืน แล้วแต่ว่าอย่างใดจะถึงก่อน
- จำนวนเงิน: การคืนเงินครอบคลุมราคาสินค้า เนื่องจากจัดส่งฟรี จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเดิมจากคุณ ค่าจัดส่งสินค้าคืนเป็นความรับผิดชอบของคุณ ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุด จัดส่งผิดพลาด หรือสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
- วิธีการ: เงินจะถูกคืนโดยอัตโนมัติไปยังช่องทางการชำระเงินที่ใช้ตอนซื้อ (บัตรธนาคาร, PayPal ฯลฯ)
- การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลทันทีที่เริ่มดำเนินการคืนเงิน
5. ข้อยกเว้นตามกฎหมาย
ตามมาตรา L221-28 แห่งประมวลกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส สิทธิ์ยกเลิกการซื้อไม่มีผลกับสินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดของคุณหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน
ตามมาตรา L221-23 แห่งประมวลกฎหมายเดียวกัน หากสินค้ามีมูลค่าลดลงจากการจัดการที่เกินกว่าที่จำเป็นในการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า จำนวนเงินคืนอาจลดลงตามสัดส่วนของมูลค่าที่ลดลง โดยเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- ความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การดัดแปลงซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดตัวเครื่อง
- สินค้าที่ชิ้นส่วนภายในถูกดัดแปลงหรือเปลี่ยน
6. การรับประกันสินค้า (30 วัน)
R36S ได้รับการรับประกันจากร้านค้า 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิต การรับประกันนี้เพิ่มเติมจากสิทธิ์คืนสินค้า 30 วัน และไม่แทนที่การรับประกันตามกฎหมายในประเทศของคุณ
หากสินค้าเสียภายใน 30 วัน:
- ติดต่อเราพร้อมรูปภาพ/วิดีโอของความบกพร่อง
- เราจะตรวจวินิจฉัยและจัดการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้
- เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ามายังศูนย์บริการหลังการขายของเรา (ฉลากจัดส่งชำระล่วงหน้า) รวมถึงค่าจัดส่งกลับหลังการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า
หลังจากพ้น 30 วันนี้ การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย 2 ปี (มาตรา L217-3 และมาตราถัดไปแห่งประมวลกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส) ยังคงมีผล: ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ รวมถึงค่าจัดส่งสินค้าคืน
7. ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร
เราให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาอย่างฉันมิตรเสมอ หากมีปัญหา โปรดติดต่อเราก่อน: เราหาทางออกได้ในกรณีส่วนใหญ่
การเปิดข้อพิพาทกับธนาคาร ("chargeback") ด้วยเหตุผล "ไม่ได้รับสินค้า" ในขณะที่หลักฐานการจัดส่ง (หมายเลขติดตามพัสดุ, รูปถ่ายการส่งมอบ, ลายเซ็น) ยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว จะถูกโต้แย้งและรายงานต่อธนาคารของคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่าเป็นความพยายามฉ้อโกง
8. ติดต่อเรา
📧 อีเมล: contact@r36s-console.com
⏱️ รับประกันการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
🌍 บริการลูกค้าระหว่างประเทศ
นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำบน r36s-console.com การสั่งซื้อถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้