Para iade politikası
↩️ İade ve Geri Ödeme Politikası
R36S Konsol olarak, satın alımınızdan memnun kalmanızı istiyoruz. İşte iade politikamızın kesin şartları.
1. İptal Süresi — 14 gün
Avrupa yasalarına uygun olarak, siparişinizi aldıktan sonra 14 takvim günü içinde iptal hakkınızı kullanabilirsiniz.
Geri ödeme almak için ürünün :
- Kullanılmamış veya yalnızca makul deneme koşullarında kullanılmış olması gerekir
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında olması (USB-C kablosu, SD kart, kılavuz)
- Fiziksel hasar, uzun süreli kullanım izleri veya yazılım değişikliği olmadan olması gerekir
2. İade Ücretleri
📦 İade ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri, ürünün iadesini düzenlemek ve ödemekle sorumludur. Paketin doğru bir şekilde alınmasını sağlamak için takipli bir gönderim öneriyoruz.
👉 İstisna : Ürün, teslimat sırasında hatalı, yanlış gönderilmiş veya siparişle uyumsuzsa, iade ücretlerini %100 karşılıyoruz (e-posta ile gönderilen ön ödemeli etiket).
3. İade Prosedürü
- Sipariş numaranız, iade nedeni ve varsa fotoğraflarla birlikte contact@r36s-console.com adresine e-posta ile bizimle iletişime geçin.
- Ekibimiz, 48 iş saati içinde iade talimatları ve gönderim adresi ile size geri dönecektir.
- Paketi, tercih ettiğiniz kargo şirketi ile (takipli önerilir) gönderin.
- Paket alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizi başlatıyoruz.
4. Geri Ödeme
- Süre : Geri ödeme, iade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra 5 ila 14 iş günü içinde işlenir.
- Tutar : Geri ödeme, ürünün fiyatını kapsar. İlk teslimat ücretleri ve iade ücretleri geri ödenmez (ürün hatalı ise hariç).
- Yöntem : Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına otomatik olarak yapılır (kredi kartı, PayPal vb.).
- Bildirim : Geri ödeme başlatıldığında bir e-posta alırsınız.
5. Yasal İstisnalar
Avrupa yasalarına (Tüketici Kanunu'nun L221-28. maddesi) göre, iptal hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
- Hijyen veya güvenlik mühürü açılmış ürünler (örneğin, açılmış SD kartlar)
- Talebiniz üzerine kişiselleştirilmiş veya değiştirilmiş ürünler
- Kötü kullanım, yetkisiz yazılım değişikliği veya kasanın açılması sonucu hasar görmüş ürünler
- İç bileşenleri değiştirilmiş veya bozulmuş ürünler
6. Ürün Garantisi (12 ay)
R36S, üretim hatalarını kapsayan 12 aylık üretici garantisi sunmaktadır. Bu garanti, iptal hakkından bağımsızdır ve yasal 14 gün sonrasında da geçerlidir.
12 ay içinde arıza durumunda :
- Hatanın fotoğraflarını/videolarını bizimle paylaşın
- Biz, teşhis yapar ve ya onarım ya da değiştirme işlemini organize ederiz
- Bizim teknik servise iade ücretleri sizin tarafınızdan karşılanır, onarım/değiştirme sonrası yeniden gönderim bizim tarafımızdan karşılanır
7. Anlaşmazlıklar ve İade Talepleri
Her zaman dostane bir çözümü tercih ediyoruz. Herhangi bir sorun durumunda, önce bizimle iletişime geçin — çoğu durumda bir çözüm buluyoruz.
“Ürün teslim edilmedi” şeklinde bir banka anlaşmazlığı (“chargeback”) açılması durumunda, teslimat kanıtları (takip numarası, teslimat fotoğrafı, imza) teslim alındığını doğruluyorsa, bu durum itiraz edilecek ve bankanıza ve yetkili makamlara dolandırıcılık girişimi olarak bildirilecektir.
8. İletişim
📧 E-posta : contact@r36s-console.com
⏱️ 48 iş saati içinde yanıt garantisi
🌍 Uluslararası müşteri hizmetleri
Bu iade politikası, r36s-console.com adresinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz.