Para iade politikası
↩️ İade ve Geri Ödeme Politikası
R36S Console olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz. İade politikamızın koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. İade Süresi: 30 gün
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren cayma hakkınızı kullanmak için 30 takvim günü süreniz vardır: memnun kalmazsanız paranız iade edilir. Bu süre, Avrupa mevzuatında öngörülen 14 günlük asgari yasal cayma süresinin çok üzerindedir.
Geri ödemeye hak kazanmak için ürün şu koşulları sağlamalıdır:
- Kullanılmamış veya yalnızca makul deneme koşullarında kullanılmış olmalıdır
- Orijinal ambalajında, birlikte verilen tüm aksesuarlarla (USB-C kablo, SD kart, kullanım kılavuzu) eksiksiz olmalıdır
- Fiziksel hasar, uzun süreli kullanım izi veya yazılım değişikliği içermemelidir
2. İade Masrafları
📦 İade masrafları müşteriye aittir.
İadenin depomuza gönderilmesinin organizasyonu ve ücreti müşterinin sorumluluğundadır. Paketin sorunsuz teslim alınmasını güvence altına almak için takipli gönderim öneriyoruz.
👉 İstisna: ürün teslim alındığında kusurluysa, tarafımızdan hatalı gönderildiyse veya siparişe uygun değilse, iade masraflarının %100'ünü biz karşılarız (ön ödemeli kargo etiketi e-postayla gönderilir).
3. İade Prosedürü
- Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve varsa fotoğrafları belirterek contact@r36s-console.com adresine e-posta ile bize ulaşın.
- Ekibimiz 48 iş saati içinde iade talimatları ve gönderim adresiyle size yanıt verir.
- Paketi dilediğiniz kargo firmasıyla gönderirsiniz (takipli gönderim önerilir).
- Paket teslim alınıp incelendikten sonra geri ödemenizi başlatırız.
4. Geri Ödeme
- Süre: Geri ödeme, iade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Ürünü veya ürünün gönderildiğine dair belgeyi (hangisi önce gelirse) teslim alana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz.
- Tutar: Geri ödeme ürün bedelini kapsar. İlk gönderim ücretleri ve iade masrafları iade edilmez (ürün kusuru durumu hariç).
- Yöntem: Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine (banka kartı, PayPal vb.) otomatik olarak yapılır.
- Bildirim: Geri ödeme başlatılır başlatılmaz bir e-posta alırsınız.
5. Yasal İstisnalar
Avrupa mevzuatı uyarınca (Fransız Tüketici Kanunu, madde L221-28), cayma hakkı aşağıdaki ürünler için kullanılamaz:
- Hijyen veya güvenlik mührü açılmış ürünler (örneğin mührü açılmış SD kartlar)
- Talebiniz üzerine kişiselleştirilmiş veya değiştirilmiş ürünler
- Hatalı kullanım, yetkisiz yazılım değişikliği veya kasanın açılması nedeniyle hasar görmüş ürünler
- İç bileşenleri kurcalanmış veya değiştirilmiş ürünler
6. Ürün Garantisi (30 gün)
R36S, teslim alındığı tarihten itibaren üretim hatalarını kapsayan 30 günlük ticari garantiye sahiptir. Bu garanti 30 günlük iade hakkına ek olarak geçerlidir ve ülkenizdeki yasal garantinin yerine geçmez.
30 gün içinde arıza olması durumunda:
- Arızanın fotoğrafları/videolarıyla bizimle iletişime geçin
- Arıza tespitini yapar, onarımı ya da değişimi organize ederiz
- Satış sonrası servisimize gönderim masrafları size aittir, onarım/değişim sonrası geri gönderim masrafları bize aittir
7. Uyuşmazlıklar ve Ters İbrazlar
Her zaman dostane çözümü tercih ederiz. Bir sorun yaşarsanız önce bizimle iletişime geçin: vakaların çoğunda bir çözüm buluyoruz.
Teslimat kanıtları (takip numarası, teslim fotoğrafı, imza) ürünün teslim alındığını doğruladığı hâlde "Ürün teslim alınmadı" gerekçesiyle açılan her banka itirazına ("chargeback") itiraz edilecek ve bu durum bankanıza ve yetkili makamlara dolandırıcılık girişimi olarak bildirilecektir.
8. İletişim
📧 E-posta: contact@r36s-console.com
⏱️ 48 iş saati içinde garantili yanıt
🌍 Uluslararası müşteri hizmetleri
Bu iade politikası r36s-console.com üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.