Politica de expediere
🚚 Politica de Expediere
La R36S Console, expediem în întreaga lume, gratuit, din depozitul nostru din Franța.
1. Procesarea Comenzilor
- Toate comenzile sunt pregătite și expediate în termen de 24h până la 48h lucrătoare după confirmarea plății.
- Un e-mail de confirmare conținând numărul de urmărire este trimis imediat ce transportatorul preia coletul.
- Depozitul nostru este situat în Marsilia, Franța 🇫🇷
2. Termene și Zone de Livrare
- Zone acoperite: Lume întreagă — Franța metropolitană, DOM-TOM (Guadelupa, Martinica, Réunion), Belgia, Elveția, SUA, Canada, Brazilia, Portugalia, Regatul Unit și altele.
- Franța metropolitană: 3 până la 5 zile lucrătoare
- Europa: 5 până la 8 zile lucrătoare
- Internațional: 7 până la 12 zile lucrătoare
3. Costuri de Transport — 100% Gratuite
👉 Livrarea este gratuită în întreaga lume. Fără costuri de transport, fără suplimente, fără minim de achiziție.
Nu se va percepe nicio taxă vamală sau de import suplimentară la primire: totul este inclus în prețul afișat.
4. Urmărirea Coletei
⚠️ Urmărirea temporar indisponibilă
Sistemul nostru de urmărire a coletelor întâmpină în prezent o problemă tehnică și este în curs de întreținere. Comenzile continuă să fie expediate normal în termen de 24/48h. Pentru orice solicitare de informații despre comanda dumneavoastră, contactați serviciul nostru de asistență la contact@r36s-console.com — răspundem în termen de 24h lucrătoare.
- Odată ce întreținerea este finalizată, fiecare expediere va avea din nou un număr de urmărire comunicat prin e-mail imediat ce este expediată.
- Un link direct către site-ul transportatorului (Colissimo, Mondial Relay, DHL sau echivalent) vă va permite să urmăriți coletul în timp real.
- O dovadă de livrare (semnătură sau fotografie) este furnizată de transportator la predare.
5. Returnare Gratuită
Dacă produsul nu vă convine, returnarea este 100% gratuită în termen de 30 de zile. Oferim o etichetă de returnare preplătită — fără costuri pentru dumneavoastră. Consultați Politica noastră de Returnare.
6. Litigii Referitoare la Livrare
- Termen de așteptare: Conform condițiilor noastre de vânzare, niciun litigiu pentru "Produs neprimt" nu poate fi deschis înainte de expirarea termenului maxim de livrare (12 zile lucrătoare pentru Franța, 15 pentru internațional).
- Eroare de adresă: Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei furnizate la comandă. În cazul unei adrese incomplete sau greșite, costurile de reexpediere pot fi facturate.
- Colet deteriorat: Orice anomalie la primire (colet avariat, produs spart) trebuie să ne fie semnalată în termen de 48h cu fotografii ale coletului și etichetei de transport. Vom proceda imediat la o înlocuire gratuită.
7. Contact
📧 E-mail: contact@r36s-console.com
⏱️ Răspuns garantat în termen de 24h lucrătoare
🇫🇷 Serviciu clienți bazat în Franța