Politique d’expédition

🚚 سياسة الشحن

في R36S Console، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم مجانًا، من مستودعنا في فرنسا.

1. معالجة الطلبات

• جميع الطلبات يتم إعدادها وشحنها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
• يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يحتوي على رقم التتبع بمجرد استلامه من قبل الناقل.
• مستودعنا يقع في مرسيليا، فرنسا 🇫🇷

2. مواعيد ومناطق التسليم

• المناطق المغطاة: جميع أنحاء العالم — فرنسا المتروبولية، DOM-TOM (غوادلوب، مارتينيك، رينيون)، بلجيكا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، البرازيل، البرتغال، المملكة المتحدة، وأكثر.
• فرنسا المتروبولية: 3 إلى 5 أيام عمل
• أوروبا: 5 إلى 8 أيام عمل
• دولي: 7 إلى 12 يوم عمل

3. رسوم الشحن — مجانية 100%

👉 التسليم مجاني في جميع أنحاء العالم. لا توجد رسوم شحن، لا رسوم إضافية، لا حد أدنى للشراء.

لن يتم فرض أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية عند الاستلام: كل شيء مشمول في السعر المعروض.

4. تتبع الطرد

• بمجرد الانتهاء من الصيانة، سيكون لكل شحنة رقم تتبع يتم إبلاغه عبر البريد الإلكتروني عند الشحن.
• رابط مباشر إلى موقع الناقل (Colissimo، Mondial Relay، DHL أو ما يعادلها) سيمكنك من تتبع طردك في الوقت الحقيقي.
• يتم تقديم دليل على التسليم (توقيع أو صورة) من قبل الناقل عند التسليم.

5. إرجاع مجاني

إذا لم يناسبك المنتج، فإن الإرجاع مجاني 100% خلال 30 يومًا. نحن نقدم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا — لا توجد رسوم عليك. راجع سياسة الإرجاع.

6. المنازعات المتعلقة بالتسليم

• مدة الانتظار: وفقًا لشروط البيع لدينا، لا يمكن فتح أي نزاع بشأن "المنتج غير المستلم" قبل انتهاء مدة التسليم القصوى (12 يوم عمل لفرنسا، 15 دوليًا).
• خطأ في العنوان: العميل مسؤول عن دقة العنوان المقدم عند الطلب. في حالة وجود عنوان غير مكتمل أو خاطئ، قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن.
• طرد تالف: يجب الإبلاغ عن أي شذوذ عند الاستلام (طرد تالف، منتج مكسور) خلال 48 ساعة مع صور للطرد وملصق الشحن. سنقوم بعد ذلك بإجراء استبدال مجاني على الفور.

7. الاتصال

📧 البريد الإلكتروني: contact@r36s-console.com
⏱️ رد مضمون خلال 24 ساعة عمل
🇫🇷 خدمة العملاء مقرها في فرنسا