Kebijakan pengiriman

🚚 Kebijakan Pengiriman

Di R36S Console, kami mengirim ke seluruh dunia, gratis, dari gudang kami di Prancis.

1. Pemrosesan Pesanan

  • Semua pesanan dipersiapkan dan dikirim dalam 24h hingga 48h kerja setelah konfirmasi pembayaran.
  • Sebuah email konfirmasi yang berisi nomor pelacakan akan dikirim segera setelah diambil alih oleh pengangkut.
  • Gudang kami berlokasi di Marseille, Prancis 🇫🇷

2. Waktu dan Zona Pengiriman

  • Zona yang dicakup: Seluruh dunia — Prancis metropolitan, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion), Belgia, Swiss, AS, Kanada, Brasil, Portugal, Inggris, dan lainnya.
  • Prancis metropolitan: 3 hingga 5 hari kerja
  • Eropa: 5 hingga 8 hari kerja
  • Internasional: 7 hingga 12 hari kerja

3. Biaya Pengiriman — 100% Gratis

👉 Pengiriman gratis ke seluruh dunia. Tidak ada biaya pengiriman, tidak ada biaya tambahan, tidak ada minimum pembelian.

Tidak ada pajak bea atau impor tambahan yang akan diminta saat penerimaan: semuanya sudah termasuk dalam harga yang tertera.

4. Pelacakan Paket

⚠️ Pelacakan sementara tidak tersedia

Sistem pelacakan paket kami saat ini mengalami masalah teknis dan sedang dalam pemeliharaan. Pesanan tetap akan dikirimkan secara normal dalam 24/48h. Untuk informasi lebih lanjut tentang pesanan Anda, hubungi layanan pelanggan kami di contact@r36s-console.com — kami akan merespons dalam waktu 24h kerja.

  • Setelah pemeliharaan selesai, setiap pengiriman akan kembali memiliki nomor pelacakan yang akan dikomunikasikan melalui email segera setelah pengiriman.
  • Sebuah tautan langsung ke situs pengangkut (Colissimo, Mondial Relay, DHL atau setara) akan memungkinkan Anda untuk melacak paket Anda secara real-time.
  • Bukti pengiriman (tanda tangan atau foto) disediakan oleh pengangkut saat penyerahan.

5. Pengembalian Gratis

Jika produk tidak sesuai untuk Anda, pengembalian adalah 100% gratis dalam waktu 30 hari. Kami menyediakan label pengembalian yang sudah dibayar — tidak ada biaya yang dibebankan kepada Anda. Lihat Kebijakan Pengembalian kami.

6. Sengketa Terkait Pengiriman

  • Waktu tunggu: Sesuai dengan syarat dan ketentuan penjualan kami, tidak ada sengketa untuk "Produk tidak diterima" yang dapat dibuka sebelum berakhirnya waktu pengiriman maksimum (12 hari kerja untuk Prancis, 15 untuk internasional).
  • Kesalahan alamat: Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan alamat yang diberikan saat pemesanan. Dalam hal alamat tidak lengkap atau salah, biaya pengiriman ulang dapat dikenakan.
  • Paket rusak: Setiap anomali saat penerimaan (paket rusak, produk patah) harus dilaporkan kepada kami dalam waktu 48h dengan foto paket dan label pengangkutan. Kami akan segera melakukan penggantian gratis.

7. Kontak

📧 Email: contact@r36s-console.com
⏱️ Jawaban dijamin dalam waktu 24h kerja
🇫🇷 Layanan pelanggan berbasis di Prancis